Методичка менеджеру туристичного бізнесу: послуги і структура туру
Продавження, частина друга. Необхідна інформація і терміни, з якими менеджер туризму стикається щодня впродовж своєї роботи.
<< Початок серії статей про те, що треба знати менеджеру сфери туризму, читайте, будь-ласка, тут
До послуг, які надаються в турпакетах ми віднесемо
Транспортування:
а) авіапереліт
В турпакеті можуть бути квитки на рейс 2-х видів:
Регулярний рейс - рейс, виконуваний авіакомпанією регулярно, протягом певного терміну, в відповідно до заздалегідь опублікованих розкладу.
Чартерний рейс - рейс, який виконується авіакомпанією на замовлення туроператора і не має чіткого розкладу. Чартерні рейси організують туроператори, а регулярні рейси самі авіакомпанії. Чартерні рейси, на відміну від регулярних, організують тільки на період курортного сезону на масові напрямки.
б) Автобус
Автобусні перевезення найчастіше використовуються в екскурсійних турах по Європі й на замовлення туроператорів.
Проживання та харчування
Проживання та харчування - це проживання в готелі обраної категорії (зірковості), типу номера та харчування.
Трансфер
Трансфер - це послуга, яку надає туроператор для зручності клієнтів, тобто зустріч в аеропорту і доставка туристів у готель і назад в аеропорт.
Трансфер може бути груповий та індивідуальний. Зазвичай, у вартість туру закладається груповий трансфер, де туристи будуть доставлені до місця відпочинку разом з іншими туристами.
Індивідуальний трансфер - трансфер туристів на автівці/минивені
(в залежності від категорії трансферу можливо також обрати марку автомобіля, зустріч туриста після паспортного контролю, зустріч з квітами, шампанським х полуницею і т. ін.,)
Індивідуальний трансфер не входить у вартість пакетного туру, його потрібно індивідуально запитувати у ТО. Агентська комісія при замовленні індивідуального трансферу не передбачена.
Страховий поліс
В Україні діє Закон про обов 'язкове страхування громадян, які виїжджають за кордон (медичне страхування, страхування від нещасного випадку). Страховий поліс надається туроператором, у якого купується тур. Він входить у вартість турпакета.
Страховий поліс передбачає:
надання медичної допомоги туристам або компенсацію понесених витрат за умов страхового випадку безпосередньо в країні, до якої поїхав турист, і діє на весь період перебування.
<< Початок статті ви можете прочитати за посиланням
Продовження статті про те, як менеджер має працювати з клієнтом, як ідуть продажі і тури, читайте, будь-ласка тут >>
